TERMINOS Y CONDICIONES COMPRA WEB

 

ASPECTOS GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones de Uso definen las condiciones que regulan el acceso, navegación, uso y operación del sitio web: www.rrintegral.cl (en adelante el “sitio”), por lo tanto, son de aplicación obligatoria, incluyendo en la utilización de sus contenidos, funcionalidades y realización de transacciones celebradas por cualquier persona natural o jurídica en el Sitio (en adelante el “Usuario”), independiente del medio o dispositivo a través del cual se acceda al Sitio.

Por lo tanto, el Usuario se obliga a leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad (en adelante la “Política”) antes de acceder al Sitio. Lo anterior, teniendo en cuenta que, al acceder y utilizar el Sitio, el Usuario queda sometido a los Términos y Condiciones, es decir, que se entenderá que el Usuario de manera incondicional ha leído y aceptado los Términos y Condiciones, así como la Política de manera expresa, total sin reserva alguna, además de cualquier otra política o condiciones especiales que sean aplicables al Sitio.

Conforme con lo anterior, si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones o con la Política, el Usuario no podrá efectuar compras a través del Sitio.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.

SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE SOLDADURAS MAQUINARIAS Y CIA LTDA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso:

• Los Términos y Condiciones aquí descritos, por tanto, es responsabilidad exclusiva del Usuario leerlas cada vez que acceda y use el Sitio
• La configuración, operatividad y funcionamiento del Sitio
• El contenido del Sitio, en este sentido, SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE SOLDADURAS MAQUINARIAS Y CIA LTDA podrá cancelar cualquier contenido del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, se reserva el derecho de suspender la comercialización de todo o parte de los productos exhibidos y comercializados en el Sitio.
• Las modificaciones entrarán en vigencia tan pronto se publiquen en el Sitio, a menos que SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE SOLDADURAS MAQUINARIAS Y CIA LTDA indique expresamente algo diferente.

Del mismo modo, se notifica al Usuario que su información será tratada de acuerdo con lo definido en la Política, y que se entiende que la información que sea suministrada por parte del Usuario a SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE SOLDADURAS MAQUINARIAS Y CIA LTDA es real, cierta, fidedigna y veraz. Por lo tanto, SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE SOLDADURAS MAQUINARIAS Y CIA LTDA no es responsable de la veracidad de los datos proporcionados por los Usuarios al acceder y hacer uso del Sitio o al realizar transacciones en el mismo, ni tiene la obligación de verificarlos, toda vez que el Usuario conforme con los presentes Términos y Condiciones tiene el deber de brindar información real, cierta, fidedigna y veraz.

El Usuario debe tener en cuenta que el contenido, los productos y las ofertas que se encuentran en el Sitio aplican únicamente para la República de Chile, y se encuentran sujetos a la disponibilidad de los mismos.

IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD

El Sitio es operado y de propiedad de SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE SOLDADURAS MAQUINARIAS Y CIA LTDA (en adelante “SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA”), una sociedad limitada legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, Rol Único Tributario N° 76922115-8; con domicilio en Calvo 710, Rancagua, Región del libertador Bernardo O’Higgins; teléfono: +56 982993711, y correo electrónico para contacto: ventas@rrintegral.cl

ACCESO AL SITIO

Se entiende que el Usuario al acceder y usar el Sitio acepta de manera incondicional los presentes Términos y Condiciones, así como Política de manera expresa, total sin reserva alguna. Con todo, previo a la realización de cualquier compra o adquisición de productos a través del Sitio, el Usuario deberá aceptar expresamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES marcando la casilla correspondiente en el Sitio.

PASOS PARA EFECTUAR COMPRAS A TRAVÉS DEL SITIO.

Para acceder y hacer uso del Sitio con el fin de realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta en el mismo, a través de cualquiera de los siguientes medios:

Registrarse a través de la plataforma del Sitio, completando el formulario de inscripción en todos sus campos. Para estos efectos el Usuario deberá proporcionar los datos solicitados.

También podrá compra como usuario invitado, con esta forma de compra el cliente no tendrá acceso a registros de sus compras en el sitio web.

INGRESO DE DATOS.

Cuando el Usuario realiza un registro y/o ingresa datos personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, número telefónico, entre otros, está autorizando expresa e inequívocamente el uso de sus datos personales por SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA para que se lleve a cabo el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades indicadas en la Política publicada en nuestro sitio web.

CONDICIONES PARA LA COMPRA.

El acceso y uso del Sitio únicamente está permitido a quienes cumplan con lo siguiente, los cuales se presumen se cumplen para todos los efectos:

• Ser mayores de edad.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Contar con una identificación.
• Proporcionar la información que requiera el Sitio a efectos de permitir la correcta compra y despacho de los productos que sean adquiridos a través de éste, tales como información de identificación (número de cédula nacional de identidad o rol único tributario), nombre completo, dirección de despacho, datos de contacto y otros similares.

No podrán utilizar el Sitio menores de edad o que fueran incapaces de contratar de conformidad con la ley.

En caso de no cumplir con las condiciones aquí descritas, el Usuario no debe acceder ni usar el Sitio.

USOS PROHIBIDOS DEL SITIO.

• Utilizar el Sitio para fines distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
• Utilizar el Sitio y los contenidos que en él se incorporan con fines ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones o la ley.
• Realizar cualquier gestión, acciones, procesos que afecten, interrumpan, perjudiquen, obstaculicen, impidan, dañen, el normal funcionamiento del Sitio o sus contenidos, incluyendo especialmente hackeo o defraudaciones en la compra de productos a través del Sitio.
• Modificar, manipular, alterar, borrar, destruir, borrar, distribuir, comercializar, copiar los contenidos del Sitio.
• No realizar un uso indebido del Sitio ni introducir programas, virus, gusanos, o cualquier otro programa que puedan causar de alteración, daños o afectaciones al Sitio.

SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA se reserva el derecho de retirar del Sitio cualquier contenido que considere contrario a los presentes Términos y Condiciones. Así también, en caso de que el Usuario incumpla total o parcialmente con cualquiera de las obligaciones que a su cargo se establecen en los presentes Términos y Condiciones o la ley, SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA podrá limitar, restringir o denegar su acceso presente o futuro al Sitio.

CANCELACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO EN EL SITIO.

En el evento en que el Usuario desee cancelar su cuenta registrada en el Sitio, deberá enviar un correo electrónico a la dirección ventas@rrintegral.cl donde deberá solicitar la cancelación de la cuenta y relacionar los datos utilizados para el registro en el Sitio como nombre, identificación y correo electrónico.

La cancelación de la cuenta en el sitio será confirmada a través de un correo electrónico enviado al correo registrado por parte del Usuario.

COTIZACIÓN Y COMPRA DE LOS PRODUCTOS EN EL SITIO.

SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA publicará en el Sitio los productos o servicios que podrán ser adquiridos por los Usuarios a través de éste, con las respectivas características, descripciones, fotografías, imágenes y otros que sean aplicables, así como el precio de venta. De igual manera, indicará si existe alguna promoción y/o descuento respecto de estos y la vigencia de los mismos, cuando fuere aplicable.

Los precios de los Productos publicados en el Sitio son expresados en pesos chilenos, moneda de curso legal, y corresponden al precio unitario por Producto a menos que se indique lo contrario.

Los valores exhibidos en el Sitio corresponden al Precio incluyendo los impuestos correspondientes.

Del Precio se excluyen los Costos de Envío, los cuales deberán ser asumidos por el Usuario y se añadirán en la cotización.

Los precios e inventario informados y establecidos la página web y cotizaciones están sujetos a verificación y/o modificación sin previo aviso. Agregar que los precios de los productos no necesariamente serán los mismos que los encontrados en nuestras tiendas físicas.

Para formalizar la compra de los Productos el Usuario debe confirmar la cotización y realizar el pago del Precio de los Productos, los impuestos aplicables y los Costos de Envío conforme con los Métodos de Pago que se informan al usuario.

DISPONIBILIDAD.

La disponibilidad de los Productos ofrecidos por SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA en el Sitio podrá variar, por lo tanto, todo pedido ingresado es procesado para poder confirmar el stock de los productos solicitados. En consecuencia, SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA se reserva la facultad de modificar y/o descontinuar los Productos exhibidos en el Sitio en cualquier momento, sin que esto genere alguna responsabilidad a SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA

El stock de productos es de carácter dinámico, es decir, su disponibilidad está sujeta a ventas previas y a la disponibilidad del proveedor al momento de la compra.

Los pedidos efectuados a través del sitio se deben confirmar por parte de SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA, y en caso de que un Producto ya no se encuentre disponible se notificará al Usuario.

VIGENCIA DE LA COTIZACIÓN.

La cotización tiene una vigencia de 7 días después de la fecha de elaboración de la misma. Superado este tiempo, la cotización queda anulada y se debe generar nuevamente con fecha vigente, para verificar los precios, y disponibilidad de los productos en inventario antes de generar el pago.

CARRO DE COMPRAS.

En la fase “Carro de compra”, el Usuario podrá verificar un resumen de los Productos agregados al Carrito (nombre, precio, cantidad de productos, subtotal y cantidad total a pagar) y realizar cambios si así lo desea.

Si el Usuario se encuentra conforme, podrá presionar el botón “Finalizar compra-Finalizar pedido” para continuar con el proceso y que el Sitio lo enlace a la siguiente fase.

En la fase “Realizar pedido”, el Usuario deberá dirigirse a la sección denominada “Datos del comprador” y proporcionar los siguientes datos personales según la opción elegida (cliente general-empresa o persona natural con giro): correo electrónico, nombre completo y número telefónico, a efecto de que podamos comunicarnos con el Usuario durante el proceso de compra en caso de ser necesario.

Para continuar con la compra, deberá seleccionar el método de entrega, teniendo como opciones envió a domicilio y retiro en tienda.

En la sección denominada “Datos para despacho” el Usuario deberá proporcionar los datos correspondientes a la dirección en donde se realizará el envío de los Productos que vaya a adquirir en el Sitio, así como el nombre de la persona que los recibirá y el teléfono. Estos datos son única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que cualquier error en los mismos y las consecuencias de ello, no generarán responsabilidad alguna para SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA.

Para finalizar la cotización, el usuario debe confirmar dirigiéndose al botón “Realizar pedido” lo cual generara la solicitud de cotización, enviando una copia al correo electrónico ingresado en lo datos del comprador.

Se debe tener en cuenta que el Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio para ser entregados en la dirección indicada por el Usuario al momento de la compra dentro del territorio continental de Chile o ser retirados en la tienda disponible.

FORMA DE PAGO.

El Sitio aceptará como forma de pago, los siguientes métodos de pago:

• WebPay link
• Transferencia Bancaria. El usuario al seleccionar este medio de pago le será enviado un correo con los datos de transferencia correspondientes a nuestra empresa.

No obstante, lo anterior, estos Métodos de Pago podrán ser objeto de modificación en cualquier momento de manera unilateral. Por lo tanto, el Usuario deberá verificar los Métodos de Pago habilitados al momento de realizar cada compra.

Para todos los efectos, el Usuario deberá pagar la cantidad completa y exacta marcada por el Sitio como valor de la compra en la cotización, incluyendo el impuesto y el Costo de Envío (en el caso de elegir despacho) correspondiente a su pedido por alguno de los Métodos de Pago aquí descritos, para que sea procesada la compra, de lo contrario la misma no será procesada, y sin responsabilidad alguna de SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA.

El Usuario será el único responsable de verificar que el pago se realice a la referencia de pago que corresponda correctamente.

Los pagos con las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones, por tanto, en caso de que la respectiva entidad no llegare autorizar el pago por cualquier causa, SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega, o en su defecto falta de formalización de la Transacción.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.

Realizado el proceso de pago por parte del Usuario, SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA enviará al Usuario un segundo correo electrónico con el resultado de la Transacción el cual podrá confirmar el pago realizado, o bien, informar que el mismo ha sido denegado por rechazo de la forma de pago seleccionada.

Una vez terminado este proceso será emitido el documento tributario correspondiente y con ello el contrato de compraventa entre el Usuario y SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA.

Finalmente se notificará al Usuario, a través de un correo electrónico el hecho de que los Productos han sido enviados o están disponibles para retiro, según corresponda.

También si es el caso se le indicara la identificación asignada por la empresa transportista para el seguimiento y/o rastreo del envío.

En caso de que el pago haya sido denegado o el pedido deba ser cancelado por SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA por cualquier razón, el Usuario recibirá correo electrónico en el que se indique que el pedido ha sido cancelado y el motivo de tal. Para hacer el seguimiento del estado del Pedido en el Sitio, el Usuario podrá ingresar al apartado “Mi cuenta” y seleccionar la opción “Pedidos”, y presionar el botón “Ver detalles del pedido”.

Si el Usuario llega a detectar un error en su Pedido con posterioridad a la finalización del proceso de compra, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA a través de los siguientes canales de comunicación: ventas@rrintegral.cl

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS.

El Sitio podrá exhibir imágenes de los Productos que serán incluidas con la mayor nitidez y precisión posible, no obstante, lo anterior, la visualización de las imágenes dependerá de las características del equipo a través de la cual se acceda al Sitio; las imágenes de los Productos son de referencia, y en algunos casos puede variar el empaque por razones ajenas al Sitio.

En caso de que surja alguna duda, queja o inquietud sobre los Productos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: ventas@rrintegral.cl

Para este efecto, SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA dará respuesta a la misma en un plazo de siete (5) días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación.

FACTURACIÓN

Una vez formalizada la Compra, la boleta o factura se enviará al Usuario por correo electrónico por medio de la siguiente dirección: ventas@rrintegral.cl

La veracidad, exactitud, y oportunidad de los datos proporcionados por el Usuario para efectos de generar la boleta son única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que cualquier error en los mismos no generará responsabilidad alguna a cargo de SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA

ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO.

En el caso de los envíos realizados por empresas de transporte externas se realizan de la modalidad por pagar, por lo cual el coste final lo define la empresa de transporte seleccionada por el usuario. Cualquier cargo asociado a este tipo de envío no es de responsabilidad de SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA.

Los Productos serán entregados en el Lugar de Entrega indicado por el Usuario en el Sitio al momento de la Compra. Por lo tanto, el único responsable de otorgar de manera correcta y completa los datos del Lugar de Entrega será el Usuario, sin que exista responsabilidad de SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA

Para que se pueda realizar la entrega del Producto, en el Lugar de Entrega este debe estar ubicado en el territorio chileno y dentro de las ciudades habilitadas por la empresa de transporte:

Empresas de transporte externas: WWW.BLUEX.CL o WWW.STARKEN.CL

En este sentido, podrán existir restricciones de envío por diferentes causas como seguridad, dificultad de acceso o comunicaciones, de circulación, entre otras, para conocerlas el Usuario debe verificar en el Sitio.

PLAZO DE ENTREGA Y HORARIOS.

El plazo estimado de entrega de los Productos adquiridos se notificará al Usuario una vez se confirme íntegramente y a satisfacción la acreditación del pago y el pedido al Usuario.

La entrega del pedido se realizará en el Lugar de Entrega (empresa de transporte) designado por el Usuario los días martes y sábado.

SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA no se compromete con horarios de entrega. No obstante, lo anterior, el Usuario entiende y acepta que:

• Durante ciertas temporadas del año, por la realización de eventos promocionales, o en virtud de restricciones de circulación, se podrán aumentar los plazos de entrega de los Productos.
• DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA realizará las gestiones pertinentes con la empresa Transportista para que se envíen los Productos adquiridos en el menor tiempo posible, sin embargo, en caso de retrasos, pérdidas o detrimento de los productos, atribuibles a circunstancias imprevistas o extraordinarias de fuerza mayor o caso fortuito, SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario.
• Para hacer el seguimiento del envío de los Productos adquiridos, el Usuario podrá consultar la información con el número de seguimiento en el caso de transporte externo.

En caso de tener algún inconveniente relacionado con el envío, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: ventas@rrintegral.cl, en el cual proporcione el número de Orden de Pedido, número de seguimiento asignado por el transportista y realice una breve descripción del asunto, para que SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA atienda y de seguimiento a su solicitud.

RECEPCIÓN PRODUCTO

La entrega del envío se hará al usuario o a quien se encuentre en el domicilio al momento de esta. Se tomará nombre y Rut de la persona que reciba para así dejar comprobante de esta.

Es responsabilidad del Usuario revisar que los Productos entregados se encuentren en buenas condiciones. En ausencia de reclamos consignados en el documento de transporte correspondiente, se entiende para todos los efectos que el recibo de los Productos por parte del Usuario fue a satisfacción sin reserva alguna. Por lo tanto, en caso de que el Producto presente daños o rupturas en el empaque en el momento de la entrega, el Usuario no deberá recibir el Producto y notificar al transportador al momento de la entrega y a SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA de manera inmediata al siguiente correo: ventas@rrintegral.cl

Para todos los efectos, se entenderá que se ha realizado la entrega del Pedido en el momento en el que el (los) Producto (s) sean recibidos en el Lugar de Entrega ya sea por el Usuario o por cualquier tercero, lo que se acreditará mediante el soporte documento de la recepción del pedido en el Lugar de Entrega.

FALTA DE ENTREGA DENTRO DEL PLAZO.

Si transcurrido el plazo de entrega del Producto adquirido no se ha realizado por razones imputables a SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA, el Usuario podrá optar por seguir adelante con la compra para lo cual se establecerá una nueva fecha de entrega o resolver el contrato unilateralmente y obtener la devolución de las sumas pagadas en virtud de la compra, sin retenciones o descuentos. En caso la última opción el Usuario deberá solicitarla mediante correo electrónico dirigido a ventas@rrintegral.cl en el que se incluya además de los datos de la Orden de Pedido, una breve descripción de los hechos.

La devolución de las sumas pagadas será realizada por el medio indicado en nuestra política de cambio y devolución.

INTENTOS DE ENTREGA.

En caso de que no fuere posible la entrega del Producto en el primer intento de entrega en el Lugar de Entrega por el transportista, SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA podrá contactar al Usuario a través del correo electrónico proporcionado para que, si así lo desea el Usuario, confirme la Dirección de Entrega o señale una nueva para la entrega de los Productos adquiridos y los mismos sean remitidos en un nuevo envío.

La realización de un nuevo envío generará al Usuario nuevos Costos de Envío los cuales le serán notificados al Usuario para que éste previo a la realización del envío los pague a través de transferencia electrónica.

Si transcurridos más de cinco (5) días hábiles corridos contados desde el envío del correo electrónico por parte de SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA el Usuario no ha confirmado o indicado una nueva Dirección de Entrega y/o pagado los nuevos Costos de Envío, el Usuario reconoce y acepta que SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA podrá disponer del (los) Producto(s) adquirido(s), ya que se entenderá que el Usuario ha desistido del contrato y por ende se considerará resuelto, sin que le sea imputable a SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA responsabilidad alguna en este caso, en cuyo caso SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA LTDA restituirá las sumas pagadas por el Usuario por el Producto.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes vigentes en la República de Chile. En caso de controversia respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones y/o de las transacciones comerciales ejecutadas al amparo de estos, las partes convienen expresamente en someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la República de Chile.

FUERZA MAYOR.

SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA no será responsable de ningún incumplimiento y/o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que hubieren estado, estén o lleguen a estar por fuera de su control como, por ejemplo, fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, actos de autoridad o cualquier otro eximente de responsabilidad, entre otros.

DIVISIBILIDAD.

Cualquier término o disposición de los presentes Términos y Condiciones que sea declarado nulo o de imposible cumplimiento, no afecta la validez y el cumplimiento obligatorio de las demás disposiciones contenidas en el mismo.

ACUERDO COMPLETO.

Estos Términos y Condiciones contienen todas las disposiciones en relación el acceso y uso del Sitio, y reemplaza cualquier otro acuerdo previo.

DATOS DE CONTACTO.

En caso de cualquier comentario, duda, reclamación o aclaración relacionados con los presentes Términos y Condiciones y/o con las transacciones realizadas en el Sitio, el Usuario podrá contactar a SOC. DISTR. DE SOLD. MAQ. Y CIA mediante el correo electrónico ventas@rrintegral.cl, en días hábiles y dentro del horario laboral.